En Distrillantas queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, contamos con una política clara de cambios y devoluciones, bajo las siguientes condiciones:
El cliente tiene derecho a devolver su compra dentro de los 15 días corridos posteriores a la entrega.
El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado.
Herramientas o accesorios: deben incluir todas sus piezas, manuales de uso y embalaje original.
Neumáticos: deben conservar las etiquetas (si las tuvieran) y no haber sido rodados ni colocados.
El reintegro se realizará una vez recibido el producto en el origen de la compra y tras la verificación de nuestro equipo técnico de que se encuentra en condiciones óptimas.
Una vez aprobado, el banco emisor será responsable de acreditar la devolución del dinero, según sus propios plazos y políticas.
Si la devolución es por motivos personales (cambio de opinión o insatisfacción), el costo de envío corre por cuenta del comprador.
Si la devolución es por fallas de fabricación, errores en el envío o faltantes, el cambio o devolución será sin costo para el cliente.
Cada producto cuenta con sus propios plazos de garantía por fallas de fabricación.
Previo a procesar una devolución o reclamo, se solicitará al comprador evidencia (foto o video) del estado del producto, con el fin de agilizar la gestión.
